寧夏大學(xué)：法學(xué)，身高168，體重110 2022-2025：吳忠市永昌房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 人事行政綜合崗： 1、發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料; 2、監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請(qǐng)休假手續(xù)； 3、組織、安排應(yīng)聘人員的面試； 4、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等異動(dòng)手續(xù)； 5、管理公司人事的檔案； 6、協(xié)助實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng)； 7、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng); 8、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。 2019-2022：中國(guó)移動(dòng)10086 后臺(tái)接線客服主管： 1、負(fù)責(zé)客服全面工作，制定和完善客戶服務(wù)體系、簡(jiǎn)歷管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)； 2、按服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平； 3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，擅長(zhǎng)處理過(guò)程中的危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，提升服務(wù)中心糾紛處理問(wèn)題； 4、負(fù)責(zé)服務(wù)流程的品質(zhì)監(jiān)察工作，組織開(kāi)展客戶滿意度提升，制定滿意度提升計(jì)劃跟進(jìn)實(shí)施，提升用戶滿意度。 2016-2019：寧夏力豐市政景觀有限公司 負(fù)責(zé)工程量清單核算，工程施工結(jié)算資料