社區(qū)工作者結(jié)構(gòu)化面試技巧

很多考生在準備社區(qū)工作者面試時，通過系統(tǒng)的學習一般情況系下能掌握面試題目的基本思路，但是，有些類型題目以“有人說”的形式出現(xiàn)，對于這種類型題目，很多考生難以把握，下面，中國人才網(wǎng)小編就教大家如何見招拆招。

一、應(yīng)急應(yīng)變類題目

1、應(yīng)急應(yīng)變類題目主要分為兩類

(1)一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件。比如一些有關(guān)工作協(xié)調(diào)的事情，在工作中突發(fā)的尷尬局面，復(fù)雜的生活場景，生活突發(fā)狀況等。

(2)公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。 比如我們經(jīng)常在考題中遇到的水災(zāi)、山體滑坡、泥石流、車禍、禽流感、食物中毒等。

這兩類試題在事業(yè)單位考試中都有涉及，但是基于事業(yè)單位招錄崗位的特點，面試以一般性突發(fā)事件處理題目為主。

2、應(yīng)急應(yīng)變類題目答題思路

第一，分析情況，明確目標。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責，做好自己的工作但是又不能越權(quán);另一方面，對題目中發(fā)生的這件事情或這種狀況，進行分析概括以明確自己的解決目標。

第二，分析問題，解決問題。確定“我”的任務(wù)目標，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達到的結(jié)果是什么，是控制場面、是緩和氣氛，是解決人際沖突還是保證工作的順利開展等。然后針對各項任務(wù)目標提出相應(yīng)的解決方法，并通過組織協(xié)調(diào)加以實施。

第三，總結(jié)提高。解決完突發(fā)事件以后，應(yīng)及時總結(jié)，對突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題亮點，考生可結(jié)合自己的報考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。

3、應(yīng)急應(yīng)變類題目詳解

【例題】你是某安全生產(chǎn)監(jiān)督企業(yè)的代表，由你帶隊到一家企業(yè)進行檢查時，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)有重大安全生產(chǎn)隱患，你按照規(guī)定責令其停產(chǎn)，但是企業(yè)負責人說，停產(chǎn)會影響訂單和職工工資收入，你怎么辦?

【中公分析】屬于情景處理和應(yīng)變能力類試題，主要是測查考生的應(yīng)變能力。考生的角色是某安全生產(chǎn)監(jiān)督企業(yè)的代表，面臨的情況是企業(yè)負責人對于檢查和停產(chǎn)有抵觸。如何化解矛盾，繼而消除企業(yè)的安全隱患成了考生的主要任務(wù)。

【解題思路】分析情況—解決問題—總結(jié)提高。

【參考答案】企業(yè)是安全生產(chǎn)工作的主體，消除事故隱患，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，關(guān)鍵在企業(yè)。如果企業(yè)對于安全隱患不重視，這對安全生產(chǎn)將是嚴重的傷害。這位企業(yè)責任人之所以不配合我們的安全檢查，其原因就在于他認為停業(yè)整改在一定程度上會降低企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，作為安全生產(chǎn)執(zhí)法人員，我會從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，對其做好說服工作，曉之以理、動之以情，征得負責人的理解，在安全生產(chǎn)問題上達成共識。

首先，我會通過說服教育，讓這位負責人意識到安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益二者是相輔相成、不可分割的整體。我會告訴企業(yè)負責人，投資辦企業(yè)的目的是獲得回報，創(chuàng)造良好的社會和經(jīng)濟效益，而企業(yè)的效益是由職工創(chuàng)造的。因此，作為企業(yè)負責人，我們應(yīng)關(guān)心他們，關(guān)愛他們，對他們負責。

其次，曉以利害，從多方面為其剖析局面。提醒他忽視安全成產(chǎn)，不僅不可能提高經(jīng)濟效益，而且會給企業(yè)帶來數(shù)額巨大的經(jīng)濟損失。有很多這樣的事例，每發(fā)生一起一般安全事故，企業(yè)要賠付的工傷保險補償和死亡賠償金的總額不得少于人民幣二十萬元。再加上罰款數(shù)額，直接經(jīng)濟損失將超過三十萬元。因此，作為企業(yè)的負責人，我們要本著對自己負責，對職工負責的態(tài)度，不斷加大對安全生產(chǎn)的投入，積極改進和完善安全防護設(shè)施和保護裝置。

再次，待企業(yè)負責人理解之后，我會按照相應(yīng)的執(zhí)法程序，為企業(yè)下發(fā)整改通知單，并指導(dǎo)企業(yè)消除存在的安全隱患。并且在后期繼續(xù)監(jiān)督和檢查其整改效果。

最后，總結(jié)這件事的教訓，只有在執(zhí)法過程中真正做到“理性、平和、文明、規(guī)范”，才能不斷推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，從而解決問題。

            （轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng)）