為客戶解憂 服務彰顯價值

為客戶解憂 服務彰顯價值

每個人在社會上都扮演著不同的角色，從事著不同的工作崗位.太平人壽與客戶的關系，就像禾苗與陽光,沒有陽光的照耀，禾苗就不能生長；而沒有客戶的信賴，太平人壽就不能生存與發(fā)展。

驕陽似火的七月，長春中支運營前臺的電話響起，一位代理人打來電話，說明了一位急需辦理保全業(yè)務的客戶由于身體不適和無處停泊車輛，是否可以協(xié)助客戶完成業(yè)務的處理。接聽電話的柜員呂江天在詳盡細致的詢問了保單號和業(yè)務需求后，本著“服務到絕望為止”的理念，頂著炎炎的烈日，帶著相關的材料一路奔跑著來到了客戶的身邊。在耐心細致的講解和闡釋后，客戶滿意的為我們的服務人員豎起了大拇指，代理人也感動著發(fā)來了感謝信。

這就是運營服務工作的一個場景。作為服務窗口，如鏡子一般，點點滴滴都影響著公司的形象。用心的聆聽，專業(yè)的服務。善待每一個客戶，認真對待每一件事情，是運營人對自己的要求。有一種精神在運營人心中銘刻。它就是那份執(zhí)著，就是那份心系客戶、服務客戶的一腔熾熱情懷和責任……

正是因為運營人的堅守，才有了運營的發(fā)展?；蛟S是一個平凡的崗位，或許是一個平凡的人，或許是一個平凡的舉動。運營人一直在全心全意的從提升客戶滿意度出發(fā)，用行動彰顯太平吉分運營人的價值！

(轉自互聯(lián)網(wǎng))