主動(dòng)提出退保，意外獲得理賠

轉(zhuǎn)載呂旭龍來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)作者：遼源信息港發(fā)表于：06/24/2015 16:14:18556次閱讀0人點(diǎn)贊0條評(píng)論

太平人壽提醒客戶(hù)：能否理賠不要“想當(dāng)然”

太平人壽河南商丘客戶(hù)司女士近日來(lái)到公司上海地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)柜面，向工作人員提出退保要求，誰(shuí)知此舉卻讓她意外獲得了一筆差點(diǎn)“失之交臂”的理賠金3.5萬(wàn)余元。

于2009年在河南商丘購(gòu)買(mǎi)太平人壽重大疾病保險(xiǎn)的司女士一直對(duì)保險(xiǎn)十分認(rèn)同，最近，她卻因?yàn)榕笥训囊粋€(gè)質(zhì)疑產(chǎn)生了退保想法。2015年1月，司女士因確診早期宮頸癌接受了手術(shù)治療，術(shù)后逐漸康復(fù)。正當(dāng)司女士暗自慶幸自己未雨綢繆購(gòu)買(mǎi)了重大疾病保險(xiǎn)時(shí)，卻被朋友一句“保險(xiǎn)公司的重疾險(xiǎn)只會(huì)賠那些嚴(yán)重得要死了的病”當(dāng)頭澆了一盆冷水。左思右想，司女士覺(jué)得朋友說(shuō)得有道理，自己的病也沒(méi)多嚴(yán)重，應(yīng)該不屬于“重大疾病”的范疇，保險(xiǎn)公司肯定不會(huì)賠的。既然賠不了，索性就退保算了。抱著這樣的想法，司女士來(lái)到太平人壽上海分公司服務(wù)柜面申請(qǐng)退保。正是在申請(qǐng)退保的過(guò)程中，太平人壽服務(wù)人員了解到司女士手術(shù)的情況，并進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)了司女士的病情。經(jīng)核對(duì)，服務(wù)人員告知司女士，她所罹患的疾病符合重大疾病賠付標(biāo)準(zhǔn)，屬于保險(xiǎn)責(zé)任之內(nèi)，她完全可以申請(qǐng)理賠，而不是退保。隨后，太平人壽服務(wù)人員不僅上門(mén)協(xié)助司女士準(zhǔn)備理賠材料，還通過(guò)“全國(guó)通”服務(wù)平臺(tái)解決了司女士投保在商丘、治療和申請(qǐng)理賠在上海的跨地域問(wèn)題，順利完成理賠，支付司女士理賠款3.5萬(wàn)余元。

從司女士的經(jīng)歷中我們不難看出，保險(xiǎn)理賠這件專(zhuān)業(yè)的事，保戶(hù)不能“想當(dāng)然”，還是得交給保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)的人來(lái)界定和處理，否則就很可能和司女士一樣產(chǎn)生誤解，甚至錯(cuò)誤退保導(dǎo)致自身的保障權(quán)益受到損害。太平人壽服務(wù)人員也提醒消費(fèi)者，重大疾病理賠具有多樣性和復(fù)雜性，對(duì)其中專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療知識(shí)和保險(xiǎn)服務(wù)不太了解的消費(fèi)者，往往無(wú)法確定相應(yīng)的理賠范疇和標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)，請(qǐng)保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)的核賠人員來(lái)進(jìn)行界定，能夠幫助消費(fèi)者明晰保障權(quán)益，更順暢快速地獲得保險(xiǎn)理賠，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是更靠譜的選擇。（熊亞超、王丹）

關(guān)于太平人壽保險(xiǎn)有限公司：

太平人壽擁有85年品牌歷史，1929年始創(chuàng)于上海，1956年移師海外，2001年恢復(fù)國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，是現(xiàn)今中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)和品牌歷史最悠久的中資壽險(xiǎn)公司之一。

太平人壽總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本金100.3億元人民幣，目前已開(kāi)設(shè)37家分公司和1000余家三、四級(jí)機(jī)構(gòu)。公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)，總資產(chǎn)超過(guò)2500億元人民幣，是我國(guó)大型壽險(xiǎn)公司之一。

復(fù)業(yè)以來(lái)，太平人壽堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、體系化運(yùn)作，在個(gè)人代理、銀郵代理、電子商務(wù)等渠道提供涵蓋人壽、意外、健康、年金等多種類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品，用以滿(mǎn)足客戶(hù)養(yǎng)老、教育、疾病、醫(yī)療、生存、身故、殘疾等多方面的保障需求。公司業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)良好，具備較好的商譽(yù)、管理水平、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和發(fā)展前景，已連續(xù)五年獲得惠譽(yù)國(guó)際“A-”評(píng)級(jí)。

更多信息，歡迎登陸中國(guó)太平官網(wǎng)太平人壽頻道www.cntaiping.com 查詢(xún)。

（轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng)）

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