消費(fèi)金融面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

盡管“消費(fèi)金融”這個名字聽起來很高大上，盡管“消費(fèi)金融”曾被寫入兩會報告，盡管國務(wù)院常務(wù)會議提出“發(fā)展消費(fèi)金融，放開市場準(zhǔn)入”，但這種看似新興的行業(yè)實(shí)際上就是尋常不過的有息貸款，只是運(yùn)作模式有所區(qū)別。如2013年開始野蠻生長的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺一樣，政策收緊、風(fēng)口過后雖然看似冰火兩重天，實(shí)際上更多的是“一地雞毛”。

■宋清輝

消費(fèi)金融之“機(jī)”

從表面上來看，消費(fèi)金融似乎讓人們的購物變得更為輕松，在少錢或者是缺錢的情況下也可以輕松購得商品。但實(shí)質(zhì)上，金融消費(fèi)令人們購物的成本有所增加，人們在后期不僅必須支付購買商品的實(shí)際金額，還需要向消費(fèi)金融公司償還利息。在人們可支配收入并沒有出現(xiàn)明顯提升的情況下，人們最希望的是商品的價格能夠有所下降，以便令可支配收入有更多的用途，消費(fèi)金融不可能做到這一點(diǎn)，這也意味著其不會被絕大多數(shù)人所接受。

但就中國近14億人口的基數(shù)而言，只要有千分之一這一看似微不足道的群體對其關(guān)注，這個市場也將是千萬用戶群體的大市場。因此至少在最近三年內(nèi)，消費(fèi)金融還會是一片極有誘惑力的藍(lán)海，該行業(yè)依然存在大量的機(jī)會，只要在場景、風(fēng)控這兩關(guān)鍵位落實(shí)到位，相關(guān)企業(yè)依然能在這兩年大賺一筆。

很多機(jī)構(gòu)對借款申請者償還能力的考察通常在于兩方面，一是進(jìn)行個人征信的查詢，另一方面是通過查詢其每月固定收入情況來判斷。前者是必須的，這是風(fēng)控的基本；后者看似合理，但極有可能是一個無用功。

假設(shè)某白領(lǐng)月稅后收入1萬元，為了購買一件2萬元的產(chǎn)品使用了10個月的分期貸，也就是說每月連本帶利償還2000元即可，這是否意味著借款者的償還能力毫無壓力？當(dāng)然不能說明，也許這位白領(lǐng)在此期間還要償還包括價值6000元的手機(jī)、1萬元的電腦、2萬元的服裝、30萬元的車貸、300萬元的房貸，再加上每月的伙食、油費(fèi)、提車費(fèi)等各種支出以及其它方面的消費(fèi)，當(dāng)前的貸款還是借新債還舊債，債務(wù)雪球越來越大，你還認(rèn)為這位白領(lǐng)有償還能力嗎？

這也就意味著消費(fèi)金融公司必須通過大數(shù)據(jù)對各種用戶進(jìn)行全方位的精準(zhǔn)分析，絕對不能因?yàn)榭雌饋砟軌騼斶€貸款、沒有逾期記錄就主觀認(rèn)定可以批準(zhǔn)放貸。無論消費(fèi)公司技術(shù)如何，無論是號稱30分鐘放貸還是5分鐘放貸，金融來不得半點(diǎn)虛假，風(fēng)控永遠(yuǎn)都放在首位，要知道各種債務(wù)崩塌都源于對風(fēng)險的疏忽。

消費(fèi)金融之“本”

發(fā)展金融的一大要點(diǎn)在于風(fēng)控，但做好風(fēng)控是一種不可能的事情，如果人們常說一種模式在海外成熟的市場中已經(jīng)常態(tài)化，這便意味著他會指出自己所要推出的就是這種已經(jīng)“在海外常態(tài)化”的產(chǎn)品，并會告訴大家這將大有發(fā)展空間。這種推廣的潛臺詞往往建立在“國外的都是好的”這一前提下，這種脫離風(fēng)控的“論據(jù)”自然不成立，這類產(chǎn)品的未來也不一定會火爆。當(dāng)然，理想可以有，但諸多事實(shí)說明很多發(fā)達(dá)、成熟市場的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐氖褂们闆r實(shí)際上并不理想，在國內(nèi)更加會水土不服且會被添加“中國特色”。

屬于金融產(chǎn)品之一的消費(fèi)金融也是如此，火爆的原因一方面在于發(fā)達(dá)國家已經(jīng)接受了這種事物，各相關(guān)企業(yè)在宣傳方面都反復(fù)會提到來錢非常容易，但幾乎不談及借款申請人可能面臨的風(fēng)險。說實(shí)話，借款人的風(fēng)險也是消費(fèi)金融公司的風(fēng)險，當(dāng)一兩個人不還債的時候，消費(fèi)金融公司可以通過將這些借款人拉入黑名單、起訴等方式以儆效尤，如同大爺一樣；當(dāng)一兩群人不還債甚至只有一兩個人還債的時候，這家公司將如何生存？還繼續(xù)通過各種懲罰措施懲治逾期者？對于資金實(shí)力不雄厚的企業(yè)而言，他們?nèi)籼幱谶@種迫于無奈的情況下，還有可能視欠款人為大爺。所以說對客戶的風(fēng)控?zé)o法實(shí)施到位，后期的客戶體驗(yàn)做得再好、服務(wù)做得再周到、場景植入得再完善，都是無用功。

風(fēng)控作為最重要的根基，想要發(fā)展還需要在根基上進(jìn)行新的模式開發(fā)，從業(yè)界公認(rèn)的角度來看，消費(fèi)金融最關(guān)鍵的就是場景生活化，電商在此方面有相對的優(yōu)勢。所謂場景，簡單而言就是通過各種語言、畫面、視頻等方面刺激人們的消費(fèi)欲望，繼而刺激消費(fèi)者完成購買，并且在消費(fèi)者進(jìn)行購買的過程中推出相關(guān)的消費(fèi)金融產(chǎn)品或方式，美其名曰“讓購物變得沒有壓力”，以此完成商品銷售、支付、消費(fèi)金融交易的全流程。

對電商而言，從前期開辟的各種寶，繼而到各種錢包，再到當(dāng)前的各種消費(fèi)金融，這種對金融服務(wù)的持續(xù)提升依然是醉翁之意不在酒。對電商而言，消費(fèi)金融必不可少的征信環(huán)節(jié)是他們高度關(guān)注的，他們可以通過征信的方式獲取大量消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)信息，未來可以通過大數(shù)據(jù)分析整理出來的結(jié)果為消費(fèi)者提供更具有誘惑力的場景、提供更為豐富的服務(wù)。

畢竟這些電商的主要目的就是要通過各種模式來制造黏性，讓他的消費(fèi)者無論到什么樣的環(huán)境中都能使用到電商的各種服務(wù)，例如各大電商都一度搶奪快遞市場，即便他們都知道業(yè)界有無法超越的行業(yè)老大，但若沒有自營物流體系就會在送貨這一環(huán)節(jié)中失去黏性；再例如各大電商和大型互聯(lián)網(wǎng)公司都先后布局大健康行業(yè)，這是為了方便自己的消費(fèi)者未來在其平臺中就能享受到專業(yè)大健康服務(wù)，通過制造黏性防止客戶被競爭對手搶去；再例如在股市火爆期間，各路電商和大型互聯(lián)網(wǎng)都與券商進(jìn)行合作，為股民提供炒股的業(yè)務(wù)，可以說這些公司都不會在乎這些微不足道的傭金、管理費(fèi)，而是為了獲取更多流量。

從前期的物流、大健康、股市到現(xiàn)在的消費(fèi)金融，大型電商和互聯(lián)網(wǎng)公司都是醉翁之意不在酒，目的都是為了盡可能制造黏性、在留住客戶的同時吸引競爭對手的用戶。這也意味著，近期極為火爆的消費(fèi)金融對這些公司而言只是提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的一大工具，不可能在后期成為其盈利的主要工具。

從現(xiàn)階段的情況來看，涉足消費(fèi)金融的行業(yè)主要有銀行、電商、網(wǎng)絡(luò)借貸平臺以及專業(yè)的消費(fèi)金融公司。但就公眾而言，銀行、網(wǎng)絡(luò)借貸平臺和消費(fèi)金融公司都是放貸的機(jī)構(gòu)，銀行有成熟的征信體系，面對的主要是信用優(yōu)良的群體，對借款人有較為嚴(yán)格的要求且審批相對麻煩、放款速度相對較慢，風(fēng)控能力相對要強(qiáng)很多；網(wǎng)絡(luò)借貸平臺面對的人群較為廣泛、風(fēng)控能力相對較弱，他們需要根據(jù)自己的模式對借款人進(jìn)行信用調(diào)查，審批速度雖然會快但借款人的成本會相對銀行高出不少；消費(fèi)金融公司更有自身的運(yùn)營體系，他們對借款人的風(fēng)險承受能力較高、審批速度更快，借貸成本自然也不少。

消費(fèi)金融之“痛”

對不同需求的消費(fèi)者而言，他們會根據(jù)自己最為關(guān)注的維度選擇消費(fèi)金融的方式，不在乎時間、希望降低成本的消費(fèi)者可以選擇銀行，在乎時間不考慮成本的可以選擇消費(fèi)金融公司。但實(shí)際上，電商所提供的場景對消費(fèi)者而言更為直接，而且是否在乎時間往往都會在消費(fèi)者的購買決策之中，因此電商消費(fèi)金融的誘惑力要高于消費(fèi)金融公司。這也意味著消費(fèi)金融公司目前還處于相對尷尬的位置當(dāng)中，后期還需要與電商及相關(guān)場景相結(jié)合以實(shí)現(xiàn)對線上及線下場景的布局。

從國家政策而言，消費(fèi)金融的一大目的可以歸結(jié)于刺激消費(fèi)。在人們可支配收入固定或增速有限的情況下，經(jīng)濟(jì)體的消費(fèi)總量也是有限的；但如果通過提前消費(fèi)的方式，那么一部分人在某個時間段的消費(fèi)就會有所提升，看起來起到了刺激消費(fèi)的作用。這種刺激方式有利也有弊，好比在雙十一期間，一些瘋狂的購物者會在這一天一口氣買下幾十件衣服，然后到下一個雙十一的時候還沒有穿完，又開始了新一輪的瘋狂購物。這種方式對商家而言，看起來是拉動了內(nèi)需、清理了庫存、加速了資金流動；對消費(fèi)者而言，加大了他們的負(fù)擔(dān)、造成了不必要的支出、個人未來可支配收入受到影響。

我認(rèn)為，提前消費(fèi)已經(jīng)在國內(nèi)成為一種流行產(chǎn)物正在不斷的發(fā)展、擴(kuò)張，消費(fèi)金融對銷售產(chǎn)品的企業(yè)而言是好事、對拉動內(nèi)需是好事、對刺激經(jīng)濟(jì)增長是好事、對消費(fèi)者快速購買商品是好事，這些“好處”也注定讓消費(fèi)金融會被政府和投機(jī)機(jī)構(gòu)熱捧。

熱捧之下，必須就要專業(yè)的人做專業(yè)的事，因此從金融產(chǎn)業(yè)專業(yè)化的角度來看，消費(fèi)金融未來的重點(diǎn)還是會回落到銀行和專業(yè)的金融服務(wù)公司當(dāng)中，畢竟這不是多元化公司所能駕馭的產(chǎn)業(yè)，就如同信用卡的使用。消費(fèi)金融和信用卡一樣，都是用明天不可預(yù)知的收入來進(jìn)行今天可預(yù)見的消費(fèi)，但信用卡有免息期，消費(fèi)者在短期內(nèi)不用擔(dān)心出現(xiàn)新增成本；消費(fèi)金融則是在借款完成后便有新增經(jīng)濟(jì)壓力，久而久之就會讓消費(fèi)者感覺到各種壓力來襲，也會讓消費(fèi)金融的使用者越來越少。

不過就現(xiàn)在的情況而言，中國的消費(fèi)市場依然人傻錢多，在如此好的賺錢時機(jī)當(dāng)中，誰會關(guān)心一兩個承受不了消費(fèi)金融雪球越滾越重的消費(fèi)者之痛？

（轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng)）